Les 4 étapes

Le contrôle des documents chez 7games Casino, expliqué simplement

Le permis impose ce contrôle à chaque casino en ligne ; chez 7games Casino, la réponse arrive en 24 heures après réception des pièces.

Lancer la vérification

Licence Curaçao vérifiéeGaming Control Board Curaçao · Licence OGL/2012/5338/595 · Audits QUINEL et iTech Labs

Six lignes clés

Avant le contrôle, après le contrôle

Chez 7games Casino, ce contrôle se règle en amont, sans mauvaise surprise au moment de payer.

Qui vérifie

7games Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/5338/595

Délai habituel

24 heures

Au plus tard

avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dès la demande de retrait

Au moment d'envoyer vos pièces

Quatre gestes simples suffisent pour que le dossier passe du premier coup.

Ouvrez le bon onglet

Dans le menu de votre compte, la rubrique Vérification ouvre la liste des pièces demandées ; ouvrez-la avant de chercher vos fichiers, la liste varie selon votre dossier.

Un envoi validé

Sur l'écran d'envoi, déposez la photo de votre pièce d'identité : les quatre coins visibles, aucun reflet, texte lisible. Une photo floue est la première cause de second contrôle.

Les lignes non masquées

Pour la preuve de paiement, une capture du compte à votre nom suffit : on doit y lire l'émetteur, la date et le montant, sans masquer les lignes utiles.

Guettez votre boîte mail

Un bandeau d'attente s'affiche dans la rubrique ; la réponse arrive par e-mail, en général dans les 24 heures. N'envoyez pas deux fois le même fichier.

Au moment de l'envoi

Une pièce lisible vaut mieux qu'un dossier renvoyé

Ce tableau dit ce que chaque pièce doit montrer pour être acceptée sans aller-retour.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouvevotre identité et votre âge

Mentions exigéesphoto nette, quatre coins visibles, date de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouvevotre adresse actuelle

Mentions exigéesnom, adresse complète, date d'émission

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouvevos dépôts et vos retraits

Mentions exigéesémetteur, date, montant, titulaire du compte

Pourquoi mon document a été refusé ?

Ma pièce est-elle encore valable ? Une pièce expirée ne prouve plus votre identité au moment du contrôle, même si elle était valable à l'inscription. Reprenez la photo de la pièce en cours de validité Vérifiez la date avant de photographier le document

Avant le contrôle, après le contrôle. Un nom, une adresse ou une date différents de ceux du compte empêchent de relier le justificatif au titulaire. Comparez chaque ligne avec la fiche du compte Signalez l'écart par e-mail à [email protected]

Justificatif de domicile trop ancien. Un justificatif de domicile trop ancien ne reflète plus votre adresse actuelle et ne peut pas la confirmer. Choisissez la facture la plus récente en votre possession Demandez une attestation datée à votre fournisseur

D'où vient l'argent que vous déposez ?

La licence OGL/2012/5338/595 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao oblige un casino comme le nôtre à savoir d'où vient l'argent misé. Cette demande reste une étape routine contre le blanchiment d'argent, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Pièce d'identité du titulaire du compte
Justificatif de domicile récent à son nom
Reçu du virement entrant sur le compte
Selfie avec la pièce tenue à la main
Preuve de paiement de la carte utilisée

Savoir quand préparer

Repérez les moments où la vérification revient

La plupart des joueurs confondent un contrôle prévu et un problème de compte.

Votre premier retrait débloqué

Le premier retrait déclenche le contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, à envoyer avant tout paiement.

Déclarez votre nouvelle méthode

Ajouter Skrill, Neteller ou une autre méthode après une carte amène le casino à confirmer que le compte utilisé vous appartient bien.

Les données qui ne collent pas

Une adresse modifiée, un nom mal orthographié ou une date différente entre fiche et papiers obligent à recouper les informations avant de valider.

Avant 18 ans, après 18 ans

En cas de doute sur l'âge déclaré, une pièce d'identité est demandée pour confirmer les 18 ans révolus exigés sur notre site.

L'esprit tranquille

Sept questions, sept réponses directes

La peur d'un refus ou d'un retrait bloqué domine : voici des réponses courtes et concrètes.

Pourquoi mon justificatif a-t-il été refusé, et que faire ?+

À l'écran, la mention Refusé s'accompagne d'un motif : coin coupé, date illisible ou nom différent. Transmettez le document entier à nouveau, puis écrivez à [email protected] en rappelant votre adresse e-mail de connexion. Le service reprend le dossier là où il s'est arrêté.

Mes documents sont-ils en sécurité une fois envoyés ?+

Oui. Chaque envoi passe par un chiffrement TLS 1.3, et la pièce n'est consultée que par le service qui instruit votre dossier. Une question sur vos données trouve sa réponse à [email protected].

En combien de temps mon dossier est-il validé ?+

Comptez jusqu'à 24 heures entre l'envoi complet et la réponse. Un dossier net et lisible part souvent plus vite, car aucun correctif n'est nécessaire. La décision arrive par e-mail, à l'adresse liée au compte.

Faudra-t-il renvoyer ces documents une autre fois ?+

Non, en principe. Une pièce validée reste au dossier et ne vous est plus réclamée, sauf si elle expire ou si vos informations changent. Un nouveau justificatif de domicile peut être demandé quand l'ancien n'est plus à jour.

Le casino peut-il demander la vérification avant mon premier retrait ?+

Oui. Ce contrôle tombe au plus tard avant le premier retrait, mais il peut aussi être réclamé dès l'inscription ou après le premier dépôt. Préparez vos pièces tôt : le dossier validé évite l'attente au moment de retirer.

Quelle licence et quel régulateur couvrent ce site de jeu ?+

7games Casino N.V. détient la licence OGL/2012/5338/595, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la surveillance anti-blanchiment à chaque opérateur agréé.

Mon nom a changé, comment mettre mon dossier à jour ?+

Envoyez la pièce qui porte votre nom actuel, accompagnée du document qui explique le changement, via [email protected]. Le service met le profil à jour avant de relancer la vérification, sans créer de second compte. Un seul compte par personne reste la règle.